FAQ | Histoires de Lin

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes de produits physiques sont généralement expédiées sous 72 h, et au plus tard sous 10 jours après réception du paiement. En cas de pause dans les expéditions (congés, salons) les dates de reprise sont indiquées sur la page d’accueil du site

Comment suivre ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi. Vous pouvez également retrouver le numéro de suivi dans votre compte client, rubrique Historique des commandes, en ouvrant la commande concernée. Selon le mode de livraison choisi, le suivi est assuré par Mondial Relay ou Colissimo.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir réglée ?

Toute commande de modèles PDF ne peut être ni modifiée ni annulée, les fichiers étant disponibles automatiquement dès la commande. Pour les commandes de produits physiques — fiches imprimées, fils, toile, etc. — une modification ou une annulation reste possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-moi par e-mail à contact@histoiresdelin.com en précisant le numéro de commande.

Comment récupérer mon modèle en PDF?

Vérifiez vos spams pour retrouver l’e-mail de confirmation. Cliquez sur le N° de commande (en bleu). Cliquez sur « Téléchargement » (bouton vert) sous chaque modèle PDF.

Puis-je télécharger à nouveau un modèle PDF déjà acheté ?

Oui. Les modèles PDF achetés restent disponibles dans votre compte client. Connectez-vous à votre compte, puis retrouvez la commande concernée dans votre historique de commandes pour accéder de nouveau au téléchargement.

Puis-je partager un modèle PDF que j’ai acheté ?

Non. Les modèles PDF Histoires de Lin sont réservés à un usage personnel. Ils ne peuvent pas être partagés, transmis, reproduits ou diffusés, même gratuitement. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Copyright et droits d’auteur » du site